精品解决方案

|
股权代码 :
891003
|
选择语言版本
|
邮箱 :
3xdao@3xdao.com
|
购买热线 :
400-838-1719
|

迈向平台是中国企业转型升级的新机遇

发表时间: 2018-03-10 14:07:00 关键词: 点击: 2964
平台模式是指连接两个或更多的独立群体,并使之能够通过相互之间的直接互动产生价值的商业模式。比如阿里巴巴的电商平台连接商家和消费者,苹果手机连接了手机用户和各种手机应用、音乐等内容。平台模式不是一个新概念,过去十多年来,Facebook,亚马逊,微信,苹果等互联网和高科技平台巨头快速崛起, 并在商业上取得巨大的成功,让平台模式声名鹊起, 它的价值正在被越来越多的产业所认知并重视。同时,借助平台模式高速发展的互联网和高科技企业,也在利用雄厚的资本和先进的运营模式跨界进入传统产业,给传统产业带来深刻乃至颠覆性的影响,使得传统企业有着深刻的危机感,让他们重新思考自身在未来产业价值链中的定位。为应对挑战,部分传统企业已经开始试水平台模式。目前,不少传统产业的公司试水平台模式。从为平台用户创造的价值来看, 目前产业平台的作用可分为以下几类:
?服务接入者:通过平台接入更多第三方的产品和服务来满足客户的需求
?价值整合者:产业平台通过和平台上的产品与服务提供商的协作,将各自的产品与服务进行组合打包,或是整合客户的需求实现C2B定制,提供更具附加值的服务和更完整的用户体验。
?洞见提供者:通过平台上积累的数据,为客户提供基于洞见的个性化产品服务。
平台模式给传统企业带来机遇,在帮助企业变大变强,寻求新的增长点方面起了重大作用:
1)在产能过剩和需求增长放缓的经济大环境下,帮助创造新的商业模式,获得新的增长动能。
2)企业可以充分利用外部资源,加速创新,推进产品和服务的差异化,突破恶性竞争的红海。
3)客户通过平台直接与企业对话甚至交易,企业与客户加强协同,减少交易环节,促进资源共享,提升了运营效率,改善了赢利水平。
4)平台帮助企业提升对市场环境的感知能力,同时企业能充分利用平台的资源快速应对市场变化,提升敏捷性,抗御风险,应对颠覆性竞争。
平台模式作为新的运营模式,与传统的产品与服务提供模式有诸多不同之处。它所要求的新的资源,技能与理念,为向平台模式转型的中国企业带来新的挑战:
1)更加复杂的价值创造模式与利益关系考验企业的协调与管控能力:平台要位为平台上所有的参与方创造价值。如何协调、管理各方之间的关系,规范参与方的行为,确保他们之间的良性互动,让所用参与方都能从平台中受益,从而推动整个平台的发展是平台运营中最大的挑战。
2)新的运营模式所需人才的缺乏:平台的运营管理,数据分析,支撑平台运营的IT系统的规划,开发与运维。
3)数据安全与隐私保护的担忧:平台积累的大量数据增加了数据被泄露与滥用的风险。
4)平台模式转型的长期性与艰巨性:平台化运营,其过程将需要相当的资源投入,且转型的效果和收获需要相当的时间方能显现,需要有长期的平台战略和部署确保顺利渡过转型的阵痛期。
对于迈向平台模式的企业来说,要打造一个成功的平台,必须建立三个方面的关键能力。
1)打造一个健康的生态系
价值分享:平台要吸引平台伙伴的加入,需要提供丰富、透明的价值分享机制。同时,要完善平台伙伴对于平台的反哺机制,实现平台的自我更新。
在开放和封闭之间做好平衡:对平台来说,虽然开放是必然的,但开放的度还需企业根据自身的平台战略,综合考虑平台用户规模、平台有序运营以及用户体验,竞合关系,时间等因素,权衡利弊,找到合适的平衡点。
2)建立平台治理机制
借助客户的力量产品和服务的质量控制 :需要建立一套涵盖售前到售后的完整的质量保证体系,并且要善于利用用户的力量参与质量的提升和管控。
创造公平竞争的环境构筑长尾:一定让不同规模,不同类型的平台伙伴参与到生态系统中来,形成适度的长尾,更好地服务用户多元化的需求, 所以创造一个合理公平的竞争环境来鼓励引导多元化非常关键
平台参与者之间的协作:平台能提供的价值要以靠平台上的所有参与者共同来提供。平台要利用数字工具和线下活动帮助平台参与者之间协作和交流, 这有助于最大程度上的发挥每个参与者的价值创造作用。
3)善用数据
数据驱动的智能运营,将帮助平台企业更好地了解用户,提供个性化的服务,提升用户体验;
提升运营效率,使互动、撮合与资源共享更智能化和高效地实现;识别新市场机会,开发出新的商业模式,创造新的营收来源;要想真正释放数据的价值,企业就必须将数据视为供应链,使其在整个组织内部便利而有效地流通起来,最终贯穿与其平台客户与伙伴组成的整个生态系统。
数字信任:要将数据安全问题上升到数字道德和数字信任的高度,来提升平台的数据安全水平,为相关各方之间的数据共享,平台的数字化运营以及数据变现等新的商业模式提供保障。