前行，你需要明灯引路

上个月30日，CCTV主办的2018大国品牌年度峰会在北京隆重举办。本届峰会以“中国品牌·世界共享”为主题，受到社会各界的广泛关注。TCL与众多中国品牌一同亮相，悉数企业代表出席并针对新时代下中国品牌所面对的机遇与挑战共同探讨中国品牌如何实现“世界共享”。

TCL在改革开放的大潮下诞生，风风雨雨将近40年，如同一个初生的婴儿长成如今壮硕的硬汉，多年来登榜《财富》中国前500强，其实力可见非同一般。这个实力，除了依靠技术创新构筑起来的硬实力，还有表达文化、价值观的软实力。TCL集团常务、品牌管理中心总经理张晓光近日在接受中新网的采访中表示，品牌只有回归纯粹的价值观表达，将物性价值和感性价值同时传递给消费者，才能让营销效果最大化。

品牌就像一个硬币的两面，一面是别人的认知，另外一面是自己是谁，想被别人认知成什么样。最近看到这么一段话，深有感触。“我们要想让品牌有影响力、穿透力，能够创造价值，首先就要想清楚自己是谁，自己品牌的文化价值观是什么，要站在什么位置开始创造价值。清楚了这些以后，总结出一个体系，这样呈现出来的产品才能够被市场认知，才能够被渠道认知，最后才能够形成一个正向的循环。”一家企业，只重视产品的质量，不够，还需要确定企业的价值观是什么，要为他人创造怎样的价值。这是我们今天表达的主题，明确品牌价值观。

扎克伯格曾说过一句话：“你要解决问题，而不是开一家公司。这在硅谷是很普遍的问题，很多人在没有想到怎么解决什么样的问题之前就开了公司，在我看来是很疯狂的。”有不少人选择开店，开公司，是看到了行业的繁荣发展，觉得有利可图，能轻松赚钱。但是，他们可能没有想过，他们能为用户解决什么问题。以餐饮店为例，餐饮店老板或许会说，我开餐厅是解决了消费者的吃饭问题。有没有看看四周，餐饮店肯定不止你这一家，不少地方是美食一条街的，一年中有多少店是被淘汰的，三年来，我看到同一个铺位换了四个租户。吃饭问题到哪不能解决，偏要到你这家。一个公司创立的原因，应该是为了解决某个目标市场存在的某类或某个问题。商家真正要思考的，是为客户解决什么样的问题，怎么解决问题，提供怎样的价值，而不是表面的如何靠买产品卖服务赚大钱。

我们常说的“用户视角”，本身就是一种价值观：站在客户的角度去想问题，运用“利他”思维模式，满足客户的需求或帮助客户解决问题，达成自己的目的。企业的发展，需要在一开始就有正确的价值观指引，并把这个价值观体现在自身的产品和服务当中，价值观，是我们做事的基准点，告知客户，让客户认同，产生共鸣，在帮助客户的同时，客户也是在帮助我们。