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Q:通过网页登录邮箱时提示“验证出错，请检查您输入的账号和密码”？
A:1. 请您检查是否填写了正确完整的邮箱地址（完整邮箱地址举例：abc@公司域名）。2. 请您检查密码是否有填写错。 -
Q:为什么没有收到某个发件方的邮件？
A:请先到webmail的垃圾箱查询是否有这封邮件并在设置里面的黑白名单和过滤规则有无针对这个发件方进行限制，若是都没有，请点击即时在线客服与我司联系。 -
Q:别人发给我的信(或我发送的邮件)很久都收不到，该怎么办 ？
A:我们建议遇到这种问题的用户先作简单的快速自我诊断。例如，首先尝试发一封简短的邮件给自己，看是否立即收到；然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信或从WebMail里向其它系统外邮箱发信，看是否立即收到；最后再尝试发送一次那封有问题的邮件。通常在完成这些简单的自我诊断以后会有超过一半的机会能发现问题并解决。如果问题仍然存在，请联系我们客户服务和技术支持人员，并提供一些详细的资料，例如发信时间、地点、上网方式、信件大小、发信服务器、收件信箱名称，等等；最好能描述自我诊断的结果，如果可能的话还应包括收到的退信的原文，等等。 -
Q:为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办?
A:如果您长时间没有对邮箱进行任何功能操作（例如发邮件、收邮件、附件等），系统会提示超时！如果还需要使用邮箱，必须重新登录。当你需要发一封很长的信，最好使用WORD写好后复制到邮箱中，或以附件的形式发送。 -
Q:邮件发送提示成功了，却收到退信提示我邮件没有发送成功 ？
A:造成退信的原因有很多，我们在网站上特别设置了“退信解释”，当您收到退信后，请在“退信解释”处查找退信原因和处理方式。 -
Q:为什么企业邮箱登录地址不是mail.域名？
A:这是因为邮箱没有备案。
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